Expédition & retours

Expédition
Toutes les commandes sont expédiées exclusivement par UPS sans frais. Les options de livraison express ou spéciale ne sont pas disponibles. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Retours
Les articles identifiés comme FINAL FEW / FINAL SALE sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Tous les autres articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date d’expédition originale, à condition qu’ils soient non portés, non utilisés et dans leur état d’origine. Une fois votre retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Veuillez noter que les retours d’articles en solde sont assujettis à des frais de remise en stock de 7,99 $ par commande, lesquels seront déduits du montant du remboursement.

Si vous retournez des articles achetés dans le cadre d’une promotion (par exemple : Achetez-en un, obtenez-en un gratuit ou rabais en pourcentage), un remboursement au prorata sera effectué, sauf si tous les articles admissibles sont retournés.

ara-shoes.net accepte uniquement les retours pour les articles achetés sur notre site Web. Les articles achetés auprès de détaillants ara autorisés doivent être retournés à leur lieu d’achat initial.

Tous les retours doivent être expédiés à l’aide de l’étiquette de retour incluse dans votre colis d’origine. Si l’étiquette de retour est manquante ou n’a pas été incluse, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Si un article retourné est reçu endommagé ou porté, nous nous réservons le droit de refuser le retour et de vous retourner l’article.

Adresse de retour
ara Shoes Canada – Service des retours
77 rue Jean Proulx
701 Canton Street, Suite 109/110
Gatineau, QC J8Z 1W2
Canada

Contact
Téléphone : 1-877-272-7463 (service ara Shop)
Courriel : arashop@ara-shoes.net
Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h (HNE)
Samedi et dimanche : fermé